Políticas de Garantía, Cambio y Devoluciones

Este documento establece las políticas de garantía, cambio y devoluciones de productos adquiridos a través de www.necesitio.com.py. Estas políticas tienen como objetivo asegurar una experiencia de compra satisfactoria y están sujetas a las disposiciones de la ley paraguaya.

1. Garantía de Productos

  1. Cobertura de Garantía:

    • Todos los productos vendidos en www.necesitio.com.py están cubiertos por una garantía mínima de 6 meses, a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto.

  2. Reclamaciones de Garantía:

    • Para solicitar una reclamación de garantía, el usuario debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico: reclamos@necesitio.com.py.
    • El reclamo debe realizarse dentro del periodo de garantía especificado y con la presentación de la factura de compra.

  3. Proceso de Reemplazo:

    • Si el producto es defectuoso y se confirma que la falla está cubierta por la garantía, www.necesitio.com.py reemplazará el producto sin costo adicional para el usuario en un plazo de hasta 6 días hábiles desde la recepción del reclamo.

2. Cambios y Devoluciones

  1. Solicitar Cambios y Devoluciones:

  2. Plazo para Cambios y Devoluciones:

    • Los productos adquiridos solo podrán ser cambiados o devueltos si el usuario realiza el reclamo dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, y con la presentación de la factura emitida por www.necesitio.com.py.

  3. Costos de Envío:

    • Los costos de envío para el nuevo producto en caso de cambio correrán por cuenta de www.necesitio.com.py.
    • Los costos de envío para devoluciones serán asumidos por www.necesitio.com.py si el producto es defectuoso. En caso contrario, el costo será a cargo del usuario.

  4. Exclusiones:

    • Alimentos perecederos (frutas, verduras, etc.) no serán aceptados para cambio o devolución si presentan defectos imperceptibles previos al corte.

3. Productos con Devolución y Sin Devolución

  1. Productos Sin Devolución:

    • Los productos electrónicos cuya falla no sea de fábrica.
    • Productos que, por su naturaleza, no admiten devolución, como perfumes, cremas y medicamentos.
    • Productos frágiles que puedan sufrir daños pos-entrega.
    • Productos cuya funcionalidad no se adapte a las especificaciones del país.

  2. Solicitar Devoluciones:

    • Para solicitar una devolución, el cliente debe hacerlo a través de su cuenta en www.necesitio.com.py o por correo electrónico a reclamos@necesitio.com.py. El proceso está sujeto a la aprobación del departamento de Devoluciones, lo cual puede demorar entre 48 y 72 horas hábiles.

  3. Responsabilidad de Devoluciones:

    • Responsabilidad del Cliente:

      • El cliente puede solicitar la devolución si el producto no cumple con sus expectativas o si eligió incorrectamente el talle. El cliente dispone de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido para solicitar este tipo de devolución. Los costos de envío para productos internacionales serán a cargo del cliente.

    • Responsabilidad de www.necesitio.com.py:

      • Si el producto llega roto, diferente o incompleto, el cliente debe solicitar la devolución dentro de 48 horas desde la recepción del pedido. www.necesitio.com.py cubrirá los costos de envío para la devolución.

4. Reembolsos

  1. Procedimiento de Reembolso:

    • El reembolso será realizado a través de transferencia bancaria en un plazo de 48 horas una vez que se confirme la recepción del producto devuelto en nuestras oficinas.
    • Si www.necesitio.com.py no puede cumplir con el producto específico, se realizará un crédito interno para el cliente.

5. Contacto

Para cualquier consulta o ayuda adicional, puedes contactarnos a través de:

Estas políticas están diseñadas para ofrecer una experiencia de compra segura y transparente. Recomendamos a los usuarios leer y entender estas políticas antes de realizar una compra en www.necesitio.com.py.